Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Axtrivora, firma de auditoría de procesos con operaciones en Chile, con domicilio en Av. España 430, Curicó, Región del Maule, Chile. Para consultas relacionadas con datos personales, el responsable puede ser contactado en info@axtrivora.com o al teléfono +56 9 6819 6246.

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web axtrivora.com y sus subrutas de idioma (/en/ y /es/), incluyendo datos enviados mediante formularios de contacto y datos recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis. El propósito de esta política es informar a los titulares de datos sobre la naturaleza de los datos recopilados, la base legal del tratamiento, los fines para los que se utilizan, los plazos de conservación aplicados y los derechos disponibles bajo la ley chilena aplicable.

Axtrivora recopila las siguientes categorías de datos personales a través de este sitio web:

• Datos de contacto enviados voluntariamente mediante el formulario de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y, cuando se proporciona de forma opcional, nombre y contenido del mensaje enviado.
• Datos técnicos recopilados automáticamente al visitar el sitio web, incluyendo dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Estos datos se recopilan mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en nuestra Política de Cookies.
• Registros de comunicación, incluyendo el contenido de cualquier correspondencia por correo electrónico iniciada por el titular de los datos con Axtrivora.

Axtrivora no recopila categorías especiales de datos personales (datos sensibles) según la definición de la ley chilena, incluyendo datos relativos a salud, opiniones políticas, creencias religiosas o información biométrica.

El tratamiento de datos personales por parte de Axtrivora se basa en los siguientes fundamentos legales conforme a la Ley N.° 19.628 y sus modificaciones:

• Consentimiento del titular, otorgado expresamente mediante la casilla de privacidad del formulario de contacto y a través del mecanismo de consentimiento de cookies del sitio web, para el tratamiento de datos de contacto y cookies no esenciales respectivamente.
• Interés legítimo del responsable del tratamiento, para el tratamiento de datos técnicos necesarios para el funcionamiento seguro y funcional del sitio web, la prevención del fraude y el mantenimiento de la seguridad del sitio.
• Ejecución de una relación precontractual, para el tratamiento de datos de contacto enviados en relación con una consulta sobre los servicios de auditoría de Axtrivora.

Los datos personales recopilados a través de este sitio web se tratan para las siguientes finalidades: responder a consultas enviadas mediante el formulario de contacto; proporcionar información sobre los servicios de auditoría de procesos de Axtrivora; mantener y mejorar el rendimiento técnico y la seguridad del sitio web; analizar patrones de uso del sitio web de forma agregada y anonimizada para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio; y cumplir con las obligaciones legales aplicables a Axtrivora bajo la ley chilena. Axtrivora no utiliza los datos personales recopilados a través de este sitio web para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los titulares de datos.

Los datos de contacto enviados mediante el formulario de contacto se conservan por un período de hasta veinticuatro (24) meses desde la fecha de envío, o hasta que el titular solicite su eliminación, lo que ocurra primero. Este período de conservación refleja la duración típica del ciclo de vida de una consulta comercial en el sector de la construcción inmobiliaria. Los datos técnicos y de análisis se conservan de forma agregada y anonimizada indefinidamente para fines de análisis del rendimiento del sitio web. Los datos técnicos no anonimizados se conservan por un máximo de trece (13) meses. La correspondencia por correo electrónico se conserva por un período coherente con las obligaciones de mantenimiento de registros de Axtrivora bajo la ley comercial chilena, generalmente no superior a cinco (5) años.

Axtrivora no vende, alquila ni cede datos personales a terceros. Los datos personales pueden compartirse con las siguientes categorías de proveedores de servicios externos que tratan datos en nombre de Axtrivora bajo acuerdos de tratamiento de datos: proveedores de alojamiento web e infraestructura que mantienen los sistemas técnicos en los que opera este sitio web; proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico utilizados para gestionar y responder a las solicitudes del formulario de contacto; y proveedores de análisis web cuyas herramientas se utilizan para analizar datos de tráfico agregados. Todos los encargados del tratamiento externos contratados por Axtrivora están obligados a tratar los datos personales únicamente de acuerdo con las instrucciones de Axtrivora y la ley de protección de datos chilena aplicable. Los datos personales también pueden divulgarse a autoridades públicas competentes o tribunales cuando Axtrivora esté obligada a hacerlo por la ley aplicable.

Conforme a la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, los titulares de datos cuyos datos personales son tratados por Axtrivora tienen los siguientes derechos: derecho de acceso a los datos personales que se conservan sobre ellos; derecho de rectificación de datos personales inexactos o incompletos; derecho a solicitar la eliminación de datos personales cuando la base legal del tratamiento ya no sea aplicable o cuando el titular retire su consentimiento; derecho de oposición al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo; y derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Para ejercer cualquiera de estos derechos, los titulares de datos pueden contactar a Axtrivora en info@axtrivora.com, proporcionando información suficiente para identificar los datos en cuestión. Axtrivora responderá a las solicitudes de derechos en un plazo razonable, generalmente dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción.

Axtrivora implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza y volumen de los datos personales tratados a través de este sitio web. Estas medidas incluyen el uso de cifrado HTTPS para todos los datos transmitidos entre el navegador del usuario y el servidor del sitio web, controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado, y revisión periódica de las prácticas de seguridad. Si bien Axtrivora toma medidas razonables para proteger los datos personales, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y Axtrivora no puede garantizar una seguridad absoluta.

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Algunos de los proveedores de servicios externos utilizados por Axtrivora pueden tratar datos personales fuera de Chile. Cuando los datos personales se transfieren a países que no ofrecen un nivel equivalente de protección de datos bajo la ley chilena, Axtrivora garantiza que existan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales que imponen obligaciones de protección de datos al destinatario coherentes con los requisitos legales chilenos.

Axtrivora puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la ley aplicable, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de tratamiento de datos. La fecha de la revisión más reciente se indica al comienzo de este documento. Cuando los cambios sean sustanciales, Axtrivora tomará medidas razonables para notificar a los titulares de datos afectados. El uso continuado de este sitio web tras la publicación de una Política de Privacidad actualizada constituye el reconocimiento de los términos revisados.

Todas las consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de Axtrivora deben dirigirse a: info@axtrivora.com. Dirección postal: Av. España 430, Curicó, Región del Maule, Chile. Teléfono: +56 9 6819 6246. Los titulares de datos que consideren que sus derechos bajo la ley de protección de datos chilena no han sido adecuadamente atendidos pueden presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile.